うらら酵素の解約方法はどうすればいいの?手順をまとめました!

うらら酵素とスタートブック

うらら酵素の解約の手順

 

うらら酵素は30日間解約保証がついています

うらら酵素を服用し、どうしても満足のいく変化が得られなかった方を対象に30日間の返金保証がついています。

この保証はラクトクコース(毎月自動お届けコース)に初めてお申し込みいただいた方で、一定の条件下に限り保証していただくことが出来る制度になっています。

 

定期コースの詳細

らくとくコースの詳細はこちらになります↓

コース名・らくとくコース価格・初回無料(送料680円)、2回目以降は4980円

お届けペース・毎月1袋60粒(変更可能)

保証・30日の定期解約保証

継続回数の規定・最低4ヶ月

 

この30日の定期解約保証というのが、らくとくコースの期間内であっても違約金などを支払わずに解約できる制度になります。

 

保証が適用になるかはこちらをご覧ください

・ラクトクコース(毎月自動お届けコース)で初めて購入された方

・最初の1か月目のみが対象

※ラクトクコース2か月目以降の場合は対象外

・初回お届け後10日以上の継続が必要

※継続的な使用を前提にしている価格のため

・一度お申し込みされた方と登録住所やお届け先住所が同じ場合は、解約保証制度の対象外

 

30日間解約保証の申込期間について

商品注文日から起算し、30日以内の期間内に解約手続きの完了が必要になります。

例)10月1日に商品を注文した場合 → 10月30日までが手続き可能期間になります

10月31日は30日を過ぎているため、解約対象外となります。

 

お申し込み方法

1.まずは、電話で解約したい旨連絡をしましょう。

ELUFLEお客様専用ダイヤル:0570-010-500(平日10~18時まで)

 

2.専用の申込用紙をダウンロードし必要事項記入します。

専用申込用紙のダウンロードはこちらをクリックしてください

 

3.FAXを送ります。

FAX:03-66427-9223

 

返品時に必要なもの 2点

・商品(開封済みでも可)

・お買い上げ明細書

※上記2点を返品できない場合は、ご本人確認書類として免許証・住民票の写しが必要になりますので、必ず商品とお買い上げ明細書は保管しておきましょう。

なお、お買い上げ明細書と後払い請求書兼お届け明細書は異なりますので注意してください。

 

*注意*

・所定の手続き後、提示される商品発送先へ返送ください。

※お手続き完了の同意なく返送した場合、受理していただくことができなくなり商品の返却も不可となります。

・商品発送先はメールに記載されておりますので、必ず1週間以内に商品の返却が必要になります。

・配達記録が確認できない方法での返品による商品未着は解約の対象外となりますので、必ず配達記録が確認できる方法で返品を行いましょう。

・送付元の記載がない場合の返品も不可となります。

・返品時の送料は、お客様負担となります。

 

解約までに約1か月ほど時間がかかることがありますので、返品後すぐにお問い合わせせず、しばらく待ちましょう。

 

💡FAXと商品両方の完了をもって30日間解約保証となります💡

 

解約時に注意すること

1・解約する手段は電話しか方法がない

メールで解約を伝えることができれば一番ですが、それは出来ませんので電話で解約というのを頭に入れておきましょう。

電話で解約する時も担当者によっては、解約する理由を聞かれる場合もありますのでそうなった時の前にあらかじめ理由を決めておくことをお勧めします。

ですが、基本的には解約時はスムーズに対応してくれますので大丈夫です。

 

2・電話が繋がりにくい場合がある

うらら酵素の受付時間は月曜日から金曜日/10:00~18:00迄(土日祝日除く)

になります。

ですので、土日に電話しようと思って電話をしても繋がりません。

もし、日をまたいで30日を超えてしまったとしたら解約することが出来なくなってしまうので注意しましょう。

弊社でもっとも電話が繋がりやすい時間を調べてみました。

 

1番目はほとんどの人が働いてるであろう時間の15〜16時の間でした。

2番目は営業開始直後でした。

ですので、うらら酵素でいうと10時ですね。

 

お昼の休憩時間付近、会社が終わって帰る頃の時間帯はなかなか電話が繋がりにくいので多くない時間帯を選んで電話するのをお勧めします。

 

 

 

うらら酵素に関してはこちらでも詳しく紹介しています↓

 

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