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仕事がうまくいかない時はどう考えるのがいいの?その対処法や考え方は?

 2018/03/10 仕事 生活・ファッション
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仕事がうまくいかない!その要因別に対処方法を知ろう

仕事をしていると
「うまくいかない」
と感じることも多いですよね。

その「うまくいかない」の中にもさまざまな要因が隠れているはず。

「うまくいかない」の要因とその対処方法をお話します。

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😢仕事でのミスの対応がうまくいかない

絶対起こさないようにと気をつけていても、大なり小なり起こってしまうのがミス。

ミスを起こしてしまうこと自体は、誰にでもあることですが、大切なのはその対処を素早く的確に行うことです。

その対処がきちんと出来ていないと問題が大きくなってしまい、自分一人ではどうにもならなくなります。

そして、上司や同僚からの信用も失ってしまうのです。

ミスをしたら報告しなければいけないことはみんな分かっているはずです。
それなのにどうして、問題が大きくなるまでミスの対応がうまくいかないのでしょうか。

考え込む

😢怒られるのが怖い

考えられるのが「ミスを報告して怒られるのが怖い」という気持ちです。

虫歯が出来ているのも歯医者に行かないと大変なことになることも分かっているけれど、怖さや面倒くささでつい先伸ばしにしてしまう人いますよね。

気づいた段階ではちょっと削るだけでよかった状態だったのに、ようやく歯医者に行った時には歯を抜かなければならない状態にまでなってしまいます。

どうしてこうなってしまうのかというと、人は目の前の不快をより大きく捉える性質があるからです。

例えば赤ちゃんは生まれてすぐでも、おむつが濡れたり、お腹が空いたりしたらすぐに泣きますよね。

不快感は生きることに直結しているので、生まれてすぐでも表現されるのです。

一方で赤ちゃんが笑顔を見せ始めるのは生後3ヶ月頃ですから、やはり気持ち良さを感じるのはゆっくりなようです。

ミスの報告も、報告すれば後々楽なのは分かっているけれど、今の怖さや不快感に押し潰されてなかなか行動に移せないのです。
ではどうしたらいいのでしょうか。

きっかけを自分から作る

やる気は待ってても出てきません。

行動を起こすと自ずとやる気が出てきます。

ミスの報告も同じです。

まずは上司に声をかけるところからスタートしましょう。

いきなり声をかけて話すことが思い付かないという人は、取り敢えずアポイントを取り付けましょう。

そしてその時までに伝えるべきことを整理しておくのです。

伝えるべき内容を整理する

疑問をぶつけあう

ゴールの見えない道に進むのは誰しも怖いものです。

事前に起こったミスについて、何を伝えるかまとめておきましょう。

大切なのはミスのいきさつについて


いつ(when),
どこで(where),誰が(who),何を(what),なぜ(why)そして【どのように(HOW)】なっているのか

という5W1Hを基本として分かりやすく伝えることです。

またそのミスに対する自分なりの対応策も考えておくことも大切です。

仮に自分が考えた対応策が使えなくとも、上司からは「ミスに対して責任を取ろうという意欲がある」と見てもらえます。

また次に同じようなミスが起きそうになった時に気付きやすくなったり、ミスが起きてもすぐにリカバリーできます。

 

😢仕事が覚えられなくてうまくいかない

「何回言ったら分かるんだ!」など上司から怒られた体験がある人は多いと思います。

そもそも仕事を覚える気がないなら別ですが、自分なりに精一杯努力しているつもりなのに仕事が覚えられない、という方もいるかもしれませんね。

仕事が覚えられない理由には

✅覚え方を知らない
✅そもそも覚えることが難しい

の2点が考えられます。

この2点について見ていきましょう。

覚え方を知らない


あなたの学生時代を振り返ってみてください。

あなたはテスト勉強などで「覚える」時にどのような覚え方をしていましたか。

まず授業の中で、内容を覚えるためにノートをとったと思います。


仕事についても記録を取ることが大切
です。

 

どんな形でもいいのでメモを取ることを習慣にしよう

メモを取る テクスト ペン

覚えるまでのステップとして、まずはメモを取ることが大切です。

人は耳で話を漠然と聞くだけでは内容を忘れてしまいます。

メモを取ることを習慣にすると、メモ自体を何度も見返すことができますし、メモを取る中で指示の要点をつかむことができます。

ポケットに小さなものでいいのでメモ用紙とペンを用意しておきましょう。

 

メモ自体は丁寧な文字でなくても自分にわかればいいのです。

はじめのうちは、とにかく記録をとることを続けましょう。

 

上司の方の話が早くて聞き取れない場合はちょっと待ってください。

と伝えれば大丈夫です。

 

仕事を必死に覚えようとしている人に対して、意地悪なことをする人はいませんのでそういった覚える姿勢を見せれば例え出来てなくても、上司はあなたのその姿勢を評価しているはずです。

そうしているとそのうち、必要な情報と不必要な情報がわかってきます。

必要な情報と不必要な情報が判断できるようになった時点で、そのメモを自分が次に見た時に分かりやすくまとめておくと、次に同じような状態が来てもそれを見ることで、難なくクリア出来ます。

「繰り返す」ことの大切さを知ろう


メモを取ることの大切さをお話しましたが、いつまでもいちいちメモを見ていては仕事が進みませんね。

メモの内容をしっかり覚えなければいけません。

 

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覚えるためには「繰り返す」ことが大切です。

みなさんもテスト勉強のときには、ノートや単語帳などを何度も繰り返し見たり、問題集を何度も解くことで覚える作業に取り組んだと思います。

なぜ人は繰り返すことで覚えられるのでしょうか?


人の記憶には大きく分けると短期記憶と長期記憶があります。

短期記憶は15~30秒の短い時間だけ保持される記憶です。

例えば「7・3・5・6・8」という数字の羅列を覚えて何も見ずに繰り返すことが出来ますか?

多くの人はすぐ繰り返すことが出来るようになると思います。

しかし、その記憶は明日になったら思い出せるでしょうか。

意味のない数字を覚え続けることは難しいと思います。

このように短期記憶は短い時間だけ記憶を保持します。

しかし自分にとって大切でない記憶は、脳の負荷を減らすためにどんどん消していってしまうのです。

一方で長期記憶と呼ばれる、極めて長い期間(ほぼ一生涯)覚えていることのできる記憶もあります。

長期記憶は短期記憶と何が違うのでしょうか?

それが「繰り返す」ことの効果です。

自転車に乗る時に「右足踏み込んで、左足踏み込んで、前見て」といちいち思い出しながら乗る人はいないと思います。

しかし、子どもが初めて自転車に乗る練習をする時はふらふらしていて、お父さんやお母さんが「足動かして!前見て!」など声をかけていることが多いと思います。

これはまだ自転車の運転の仕方が短期記憶のレベルのため、すぐ忘れてしまうからです。

しかし「繰り返す」ことで、自転車の運転が自分にとって大切なものであると脳が認識し、長期記憶として格納されていきます

そして人は思い出す意識もなく自転車を運転することが出来るようになるのです。

脳神経 脳 伝達

当たり前のことですが、
仕事になると「繰り返す」余裕がなくなっていませんか

もう一度繰り返すことの大切さを思い出して、仕事を長期記憶として覚えてしまいましょう。

自分の得意な覚え方を知ろう

さて再び学生時代を振り返りましょう。

1つ質問をしてみますね。

「そら」と聞いて何を思い浮かべますか?

人は何かを記憶したり理解したりする時に、得意なやり方というものをそれぞれ持っています。

それを認知特性といいます。

子ども 想像 空想

認知特性には、

視覚特性(目で見たものを認識しやすい)

聴覚特性(耳で聞いたことを認識しやすい)

言語特性(文字情報を認識しやすい)

といったものがあります。

さて先ほどの質問について認知特性から考えてみましょう。

「そら」と聞いて青空の風景を思い浮かべた人は視覚特性が高いかもしれません。

「そら」という音が頭の中に聞こえる人は聴覚特性が高いかもしれません。

「空」という文字が真っ先に浮かんだ人は言語特性が高いかもしれませんね。

仕事が覚えられないことで悩んでいる人の中で、視覚特性が高い人はイラストや図としてまとめるなどすると覚えやすくなります。

また聴覚特性が高い人は、指示された内容を一度口に出して繰り返すといいかもしれません。

言語特性が高い人は手順書などを作り、確認しながら仕事に取り組むことで確実性の高い作業が出来るでしょう。

このような自分の認知特性を知り、「繰り返す」ことで仕事をより覚えやすくなりますよ。


💌仕事で迷惑をかけてしまうと悩んでいるあなたへ

 

これまでミスへの対応や仕事の覚え方についてお話してきました。

しかし、具体的な対応よりも「仕事で迷惑をかけている」という気持ちに、押し潰されて仕事をすることが怖くなっている人もいるかもしれませんね。

最後にそういった人に向けてお話したいと思います。

完璧な人なんていない

青空 空を見上げる

「迷惑をかけている」という考え方は「本来は完璧であるべきなのに」という前提で成り立っています。

しかし、人間がやることに完璧はあるのでしょうか。

自分だけでなく上司や同僚も完璧ではありません。

あなたが上司や同僚がミスをした時に積極的にヘルプに行くなどすれば、それは「迷惑をかけている」のではなく「支え合っている」のです。

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💛あなたが仕事をしているだけで多くの人が助かっている

あなたは「仕事で迷惑をかけてしまった」ことを大きく捉え、悩み込んでいるかもしれません。

しかし、普段のあなたはきちんと仕事をしているはずです。

あまりにも仕事が出来ていなければ解雇されているはずですし、「仕事で迷惑をかけてしまった」と悩む人がいい加減な態度で仕事に臨んでいるとは思えませんから。

普段、仕事をこなしていることは当たり前のようですが、それだけで会社の利益を生産し、同僚の負担を減らしているのです。

とても大切な存在なのです

それを忘れず、自分を大切に仕事に取り組んでみて下さい

仕事を早く覚えるのに越したことはありませんが、その前にその仕事は本来はもっと習得するまでに時間がかかる仕事なのかもしれません。

慌てずに、自分のペースでしっかりとできるようになっていけば良いです。

この記事があなたの仕事への取り組みに、そっと背中を押すことが出来ていれば嬉しいです・・・。

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橋本 にほ

北海道在住の主婦です。

今は北海道の真ん中あたりの「何もない」があるマチに夫と元保護犬の女子と暮らしていますが、かつては札幌で依存症をはじめとする女性の精神障害の方や、何らかの精神障害を抱える方のお手伝いをする仕事を長くしていました。

夫と愛犬、手仕事、料理、映画と食べ物を愛する40代。
4歳から1型糖尿病、20代で喘息、リウマチ、蓄膿と紫外線アレルギーなど数えるとキリがないくらいの病気のデパートの体を抱えていますので自然と健康オタクに。

このマチに引っ越して初めて勤めた場所で驚いたことに適応障害になりました。
色々ありすぎて離職する選択をしてからしばらくたちます。
今はもうすっかり元気になりました。
そろそろ「何もない」があるこのマチで、何かしたいと思っていたところに、最近原稿を書かせていただくお仕事を始めました。

皆さんのお役に少しでも立てたら嬉しいです。

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